Questions fréquentes

Vous pouvez réserver de 4 façons :

• Par formulaire sur infinitywheelscaribbean.com
• Par WhatsApp au +590 6 90 28 04 65
• Par email à contact@infinitywheelscaribbean.com
• Par téléphone au +590 6 90 28 04 65

Une réponse vous est envoyée sous 2h en horaires d'ouverture (lundi-dimanche, 7h-21h).

En basse saison (mai-juin, octobre-novembre), 48h suffisent généralement.

En haute saison (été, Noël, carnaval, Pâques), il est vivement recommandé de réserver au moins 2 mois à l'avance, car notre flotte de 2 véhicules SUV est limitée et tourne rapidement.

Oui, librement. Notre politique d'annulation :

• Plus de 7 jours avant le départ : aucune pénalité
• Entre 48h et 7 jours : retenue de 30 % du montant
• Moins de 48h : retenue de 50 %
• Non-présentation (no-show) : 100 % retenu

Force majeure (cyclone, alerte météo majeure, vol annulé) : aucun frais.

Après l'envoi de votre demande, vous recevez un accusé de réception immédiat. Notre équipe revient ensuite vers vous avec un devis détaillé sous 4h. Une fois validé, la réservation est confirmée par email + WhatsApp avec un récapitulatif officiel.

Vous recevez également des rappels automatiques 7 jours et la veille de votre prise en charge.

La caution est de 600 € sous forme d'empreinte de carte bancaire. Elle n'est pas débitée.

Elle est restituée intégralement sous 7 jours ouvrés (selon votre banque) après la fin de la location, si tout est en ordre. En cas de retenue éventuelle (dommage, retard, etc.), un détail justificatif vous est transmis par écrit.

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Virement bancaire (sous réserve de réception avant la prise en charge)
• Espèces (limite légale : 1 000 € pour résidents français)

Le devis vous est envoyé avant tout paiement.

Oui. La Guadeloupe a 5 saisons distinctes en location de véhicules :

• Été (juillet-août) : 75-85 €/j
• Noël (décembre-janvier) : 70-80 €/j
• Carnaval (février-mars) : 65-75 €/j
• Pâques (mars-avril) : 60-70 €/j
• Basse saison (mai-juin, octobre-novembre) : 49-55 €/j

Le tarif définitif est confirmé dans le devis personnalisé.

• 🛡️ Assurance complémentaire (franchise réduite) : +8 €/jour
• 🪑 Siège bébé / enfant : +5 €/jour
• 🗺️ GPS portable : +5 €/jour
• ✈️ Livraison aéroport Pôle Caraïbes : +25 €
• 🏠 Livraison hôtel / domicile : +15 €
• ⛽ Plein inclus (rendre vide) : +15 €
• 👤 2ème conducteur : +5 €/jour

Nous proposons 2 véhicules SUV climatisés et entretenus régulièrement :

• Un véhicule blanc
• Un véhicule bleu marine

Ce SUV est idéal pour la Guadeloupe : robuste, économique en carburant, garde au sol surélevée pour les routes accidentées, climatisation efficace.

Oui, tous nos véhicules sont équipés de la climatisation, indispensable sous le climat tropical guadeloupéen. Elle est testée avant chaque location.

5 places (4 adultes confortablement + 1 enfant à l'arrière, ou 5 adultes pour des trajets courts).

Coffre 478 litres (banquette en place) : 2 grandes valises + bagages à main pour une famille de 4. Avec banquette rabattue : 1 623 litres (idéal pour un déménagement ou du matériel volumineux).

Très bien. Boîte manuelle 5 vitesses, motorisation essence économique (consommation ~6,5 L/100 km en circuit mixte). Position de conduite haute pour bien voir les ralentisseurs et les chemins ruraux. Excellente garde au sol pour les routes de Basse-Terre.

⚠️ À savoir : la Guadeloupe a beaucoup de ralentisseurs ! Roulez tranquille.

• ✓ Permis de conduire valide depuis ≥ 2 ans
• ✓ Pièce d'identité en cours de validité (CNI ou passeport)
• ✓ Carte bancaire au nom du conducteur principal (caution 600 €)

Si conducteur supplémentaire : ses propres documents sont également requis.

L'âge minimum est de 21 ans révolus, avec un permis de conduire détenu depuis au moins 2 ans.

Cette règle s'applique aussi aux conducteurs supplémentaires.

Le tarif inclut l'assurance responsabilité civile obligatoire (couvre les dommages causés à des tiers).

Une franchise reste à votre charge en cas de dommage au véhicule loué. L'option « Assurance complémentaire » (+8 €/jour) réduit cette franchise.

👉 Détails complets dans nos Conditions de Location.

Oui, pour 5 €/jour. Le conducteur supplémentaire doit :

• Avoir au moins 21 ans
• Posséder son permis depuis 2 ans minimum
• Figurer expressément sur le contrat de location

⚠️ Aucun conducteur non déclaré n'est autorisé à conduire le véhicule. En cas d'accident, votre couverture serait remise en cause.

Oui ! Nous proposons une livraison à l'aéroport Pôle Caraïbes pour 25 €. Nous vous attendons à votre arrivée à l'heure convenue (vous nous communiquez votre numéro de vol).

Nous proposons aussi la livraison à votre hôtel ou à domicile pour 15 €, selon la zone.

Non, le carburant n'est pas inclus dans le tarif de base. Le véhicule est livré avec un certain niveau de carburant et doit être rendu au même niveau.

Si vous préférez ne pas vous en soucier, prenez l'option « Plein inclus » (+15 €) : nous remplissons le réservoir au départ et vous le rendez vide.

Suivez ces 4 étapes :

1. Sécurisez les personnes en priorité (gilet, triangle, distance de sécurité)
2. Prévenez les autorités si nécessaire (gendarmerie, pompiers)
3. Contactez-nous immédiatement au +590 6 90 28 04 65 ou par WhatsApp
4. Établissez un constat amiable si pertinent et transmettez-le-nous

Nous gérons la suite avec vous, y compris l'éventuel remplacement du véhicule.

Non. Le véhicule peut circuler uniquement sur le territoire de la Guadeloupe continentale (Basse-Terre, Grande-Terre).

Tout transport vers une autre île par bateau ou avion est strictement interdit sauf accord écrit préalable.

💡 Astuce : pour les îles, prenez le bateau sans véhicule et louez sur place. Cela revient souvent moins cher et c'est plus simple.